Огляд
Наша політика повернення та відшкодування поширюється на 14 днів після покупки електронної книги. Якщо з моменту покупки минуло більше 14 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.
Щоб бути правомірним для повернення, продукт повинен залишатися не завантаженим і не використаним. Після завантаження електронної книги відшкодування не надається.
Товари, які не підлягають поверненню
- Завантажені електронні книги
- Подарункові сертифікати
- Інші цифрові продукти
Повернення та відшкодування
Якщо ви відповідаєте умовам, після підтвердження вашого запиту ми обробимо відшкодування. Кошти будуть зараховані на оригінальний спосіб оплати протягом 5–7 робочих днів.
Часткове відшкодування
Часткове відшкодування може надаватися у випадках:
- Якщо електронна книга була завантажена частково, але не використана повністю
- Технічні помилки при покупці, не пов’язані з користувачем
Затримки або відсутність відшкодування
Якщо ви не отримали відшкодування:
- Перевірте свій банківський рахунок або платіжну систему.
- Зв’яжіться зі своїм банком чи платіжною службою.
- Якщо після цього відшкодування не надійшло, напишіть нам на {email}.
Обміни
Обмін електронної книги можливий лише у випадку технічної помилки файлу або отримання невірного товару. Напишіть нам на {email}, і ми надамо правильний файл.
Подарунки
Якщо книга була придбана як подарунок, ми можемо надіслати електронний сертифікат на суму покупки після підтвердження повернення.
Потрібна допомога?
Напишіть нам на bistosh@ukr.net, якщо у вас є питання щодо повернення та відшкодування.